Un año más os presentamos el PLAN FORMATIVO organizado a través de nuestro Convenio de colaboración con Cámara de Comercio de Huesca y Comarca del Bajo Cinca/ Baix Cinca para este primer semestre del 2022.¡Inscripciones abiertas!
Para ver información más detallada sobre el contenido impartido en cada uno de los webinars, haga clic sobre los títulos del siguiente deplegable.
El pasado 2 de junio, dentro del Plan Formativo Bajo Cinca 2022, fruto del Convenio de Colaboración entre la Comarca del Bajo Cinca, Cámara de Comercio e Industria de Huesca, y la AEI Bajo Cinca, se llevó a cabo de forma online la sesión formativa “Gestiona tu comercio online con Google My Business”.
Google My Business (GMB) es una herramienta gratuita y fácil de usar con la que las empresas pueden gestionar su presencia online en los productos de Google. Explorando en el buscador el nombre concreto de la empresa, se pueden observar en su resultado los datos del negocio (dirección, horario, teléfono…).
Google determina el ranking local según la relevancia (las veces que se busca el negocio), la distancia (en función de la ubicación del cliente) y la importancia (que tan conocida es la empresa). Se puede ver el rendimiento, las búsquedas y la actividad.
Hay que potenciar Google My Business como plataforma ecommerce para poder vender los productos de forma directa. Permite realizar compras y ventas, dónde se encuentra un catálogo de productos y bases de datos que se basa según las necesidades de cada consumidor.
Para crear tu negocio en el Google My Business es necesario seguir estos pasos: Crear la ficha de negocio (reclamar si esta ficha ya existe), rellenar todos los apartados, descripción con palabras clave, publicar con regularidad, añadir todos los servicios que ofrece, crear una página web, añadir fotos, geolocalización de las fotos, pedir a tus clientes satisfechos que realicen reseñas y contestar a las mismas. Agregar el NAP (Name, Address and Phone), directorio de empresas, acompañar con un mapa a tu negocio web, incluir Tour Virtual y activar los mensajes.
En conclusión, tener Google My Business es una revolucionaria manera de llegar a clientes menos propensos, a que conozcan las últimas novedades y a saber que estás ahí para ayudarles y aconsejarles en todo momento.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
El pasado 9 de junio, se llevó a cabo una nueva formación presencial en la sede de la AEI. La jornada “Protección de datos de carácter personal”, fue impartida por Paula Lacasa, del Servicio Jurídico y Programas Sectorial de la Cámara de Comercio e Industria de Huesca. La acción está enmarcada dentro del Convenio de colaboración entre Comarca del Bajo/Baix cinca, Asociación Empresarial Intersectorial del Bajo/Baix Cinca, y la propia Cámara.
La privacidad se ha convertido en una prioridad para todas las empresas. Por ello, es importante que las organizaciones de todo tipo, ya sean grandes corporaciones o pymes, examinen su situación en cuanto a la protección de datos personales. El RGPD se aplicará a cualquier empresa que ofrezca bienes o servicios que gestionen datos de personas que habiten en los estados miembros de la Unión Europea.
Es importante comprender qué datos personales se manejan en los negocios, cómo se consiguen, se almacenan, se usan y por dónde pueden circular. Por ello, a través de la formación, los asistentes conocieron la esencia del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) la transparencia y seguridad jurídica para la garantía de los ciudadanos de la UE. Sus principales funciones son el principio de responsabilidad proactiva y el enfoque del riesgo. Los principios de esta ley es minimizar los datos, actualizarlos, limitarlos a la finalidad, tener un plazo de conservación y confidencialidad.
Hay una herramienta que la AEPD pone a disposición de los responsables de tratamiento de este tipo de datos que mantiene la anonimidad que se llama EVALUA. También, hay una web del Instituto de Ciberseguridad (INCIBE) que contiene herramientas para el autodiagnóstico o formación sobre ciberseguridad.
Así, la protección de los datos debe ser considerada e integrada en cualquier sistema o proceso desde su propia concepción, tanto en términos de forma en los que se diseñen, como en las políticas y procedimientos establecidos para dictar cómo las personas deberían usarlos.
El 23 de junio se llevó a cabo en formato webinar el taller Whatsapp Marketing.
La formación impartida es fruto del Convenio de Colaboración firmado entre Cámara de Comercio e Industria de Huesca, Comarca del Bajo/Baix Cinca, y la Asociación Empresarial Intersectorial del Bajo/Baix Cinca.
La misma fue impartida por Alba Crivillé, especialista en marketing digital. El contenido del webinar se centró en conocer de manera detallada la aplicación de Whatsapp, una herramienta perfecta de trabajo para empresas totalmente gratuita.
Centrándonos en WhatsApp Business, hablamos de poder organizar a detalle las conversaciones con socios, clientes y proveedores como es la sección de etiquetado, mensajes de ausencia/bienvenida, respuestas rápidas y catálogos. Para ello, desde la jornada se mostraron todos los instrumentos que ofrece la aplicación:
- El perfil de la empresa à nombre y logotipo, horario comercial, página web, dirección, correo electrónico…
- Mensajes de ausencia/bienvenida à se personaliza y así se puede saber que producto necesitan.
- Etiquetas à para diferenciar si un cliente ya ha comprado alguna vez o si debemos derivarlo a algún apartado en específico.
- Respuestas rápidas à seguimientos de pedidos, NPS, ir guardando el flujo de conversaciones, etc.
- Catálogos de productos y su carrito de compra personalizado con fotos y características.
- Pagos à facturas simplificadas, plataformas de pagos (Bizum, PayPal…), o hacerlo mediante URL.
- Estado de WhatsApp à fotos, links, videos y storytelling de nuestros productos.
En conclusión, esta plataforma ayuda a empresas para poder llegar de forma más adaptada a cada consumidor, asociado y/o suministrador de manera directa y sencilla.
De nuevo a través del Convenio de Colaboración entre la Comarca del Bajo Cinca, Cámara de Comercio e Industria de Huesca, y la AEI Bajo Cinca, se organizó el pasado 28 de junio una jornada formativa sobre la:
CREACION DE CONTENIDOS EN LA WEB
Impartido por Alberto Alcocer, director de SocieTIC Business Online, la formación tenía como objetivo ayudar a las empresas a crecer en Internet, incrementando el volumen de ventas y su valor como marca.
Es importante saber el contenido SEO que es el principal en ayudarnos a mejorar el posicionamiento de las palabras clave de los posts y llegar así, a un alto nivel de clientes.
El Marketing de Contenidos nos habla de la estrategia de crear y distribuir contenidos valiosos para el público; el objetivo principal es conseguir lectores en la web o blog, para que estos se transformen en suscriptores a las listas de correo de tu establecimiento.
Tener un blog en tu empresa significa en estos momentos una de las mejores estrategias que se puede llegar a tener para influenciar las decisiones de compra. Debe permitir la atracción de tráfico desde los buscadores y ser interactivo. A todo ello será necesario aplicarle el SEO, anteriormente nombrado y poner claros objetivos que se quieren conseguir, creando calidad y evitando la indiferencia de los lectores.
Lo más importante es sintetizar, resumir y dejar claras las cosas. Es valioso no trabajar sobre textos “vacíos”.
El Inbound Marketing tiene muchas ventajas y es una metodología comercial que apunta a captar clientes mediante la creación de contenido esencial. Es lo siguiente: análisis de Keywords, creación de un primer título, búsqueda en Google, estructura del post, título definitivo, empezar a escribir y difundir los posts.
En conclusión, es una estrategia enfocada a la creación y distribución de contenidos relevantes, como artículos y posts en las redes sociales. La empresa ayuda a sus clientes a responder sobre sus dudas.